【約93万枚が対象】ドコモUIMカードで通信不良が発生する可能性。無償交換へ

ドコモUIMカード その他

一部のドコモUIMカード(SIMカード)で、通信不良が発生する可能性があるとして、正常品への交換が無償で行われるとNTTドコモから発表されました。

ドコモ利用者で対象の方には、案内はがきが10月中旬頃から順次郵送されます。

対象となるUIMカードの製造番号が詳しくは発表されていません。

なお、郵送でのドコモUIMカードの返却をお願いすることはありませんとのことです。便乗した詐欺に引っかからないように気をつけてください。

製造番号が「GD06」から始まっていても、対象外のものもあります。

MVNO契約だと白地・ロゴなしだそうですね。自分が契約している会社からのお知らせで確認してください。

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ドコモからの発表

ドコモの公式サイトに、「一部のドコモUIMカードにおける通信不良について」(2024年10月8日付)が掲載されています。

(概要)

◆ 今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性がある
◆ 該当のドコモUIMカードすべてにおいて事象が発生する状況ではありません

◆ 影響数
約93万枚
ドコモのお客さま 約51万枚(「OCN モバイル ONE」のお客さま 約18万枚を含む)
ドコモ回線利用MVNOのお客さま 約42万枚

◆ 対象
ドコモUIMカードVer.6(ライトブルー)
2021年12月~2022年10月製造品の内、「GD06」から始まる製造番号(15桁)の一部

◆ 対応
該当のドコモUIMカードをご利用のドコモのお客さまへ、お詫びと正常品への交換のお願いに関するご案内はがきを10月中旬頃から順次郵送し、正常品との交換方法について個別にご案内

(「一部のドコモUIMカードにおける通信不良について」2024年10月8日付 より)
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html

(ご注意)
「OCNモバイルONE」利用の方へは、OCNからお知らせが出ています。(案内はがきは11月頃から順次郵送だそうです。)

「ドコモ回線利用MVNO」利用の方へは、MVNO 各社からお知らせが出ています。(「10月末日までに案内予定」という社が複数ありますね。)

報道等より

ドコモからの発表は情報が少ないように思います。メジャーな報道機関もほぼ同じ文面なのはなぜなんですかね。

「本件問題では、通話・アプリなど通信機能が全部使えなくなります。
一部アプリが使えない・電波が弱い・速度が遅いは別件です。」https://x.com/IIJ_doumae/status/1843846648197460008

(※ドコモのことかOCNモバイルONEのことか、わかりませんが)
「カードの交換が完了する前に旧カードの返却を依頼することはないとしている。」
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1629744.html

「MVNO加入者に対してNTTドコモから電話/メール/ショートメッセ―ジで連絡することもないとのこと」
https://news.mynavi.jp/article/20241008-3041270/

「ドコモによると、今年8月ごろ以降、顧客から「通話や通信ができない」といった申告が増えたため調査し、一部でSIMカードの処理が不足していたことが判明した」
https://nordot.app/1216334372153688452

ドコモがいつから把握していたのかわかりませんが、今回の発表の前に「端末の故障かな?」と買い替えた方だっているでしょうし、影響はあちこちにありそう。

待つしかない?

「2021年12月~2022年10月製造品の内、「GD06」から始まる製造番号(15桁)の一部」としか発表されていません。
「GD06」から始まるカードの「一部」です。

対象となる製造番号がわからないのが、もどかしいですね。慌てず、騒がず、待つのが一番良いかと思います。(Myドコモから確認できたらいいのにね。)

現に困っている方や我慢できない方は、この件に関する問い合わせ先が公開されているので、個別に問い合わせることができると思います。(問い合わせは大混雑だと思うので、今トラブルのないわたしは待っておきます。そもそも該当なのかわかりませんが。)
(参照:https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html)

詐欺に引っかからないように

「交換するから郵送で送れ」なんて詐欺に引っかからないようにしなくてはね!

郵送でのドコモUIMカードの返却をお願いすることはありませんとのことなので。

(これについては、みんなで繰り返し声をかけあっていきたいと思います。)

蛇足

「SIMカード(シムカード)」って、つい言ってしまうなあ・・

DATA

正確な情報は公式サイトでご確認ください。

NTTドコモのトップページから「お知らせ」→「ニュースルーム」→2024年10月8日付で見られます。

「一部のドコモUIMカードにおける通信不良について」
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html

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